ユーザーが苦労して入力した質問が解釈できない時に、

と返信が帰ってくると、一気に調べる気がなくなります。
これではユーザーに優しくないので、調べやすく、改良していきたいと思います。
リッチメニューと解釈不可時
ユーザーにいかに簡単に調べていただくには、このリッチメニューが良いと思います
- チャットボット利用の最初は、ユーザーが何を入力するのか?
- ユーザーは何を入力すれば良いのか?
わからないので、その点からもリッチメニューが良いです。

他にも、問い合わせ内容がWatson Assistantで解釈できない場合、
カルーセルとリストで質問候補を表示したいと思います。

プラン
「LINE@の料金プラン」と「MessagingAPIで利用できる料金プラン」というのがあるようです。
「MessagingAPIで利用できる料金プラン」みてみるとリッチメニューがフリープランでも使えます。
*追記 2019年6月よりプランは下記に変更(統合)されているようです。

解釈できない時の応答
概要
ユーザーの問い合わせが、解釈できない時に、調べる内容をカルーセルで表示する場合のコード
カルーセル1ページ目に、一言入れたページがあっても良いかもしれません。

コード例
Message APIの返信時のJSONです。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 |
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リッチメニュー
概要
リッチメニューはキーボードの代わりのメニューとして出てくれます。
ユーザーはそこから選ぶだけですし、ボット提供側もそこから選んでもらえれば確実です。
適当に作るとこんな感じ
*リッチメニューはiPad、PC版ではでてきません。

作り方
LINE Official Account Managerに入って、下記のリッチメニューのところで作成します。

作成を押します

あとは、必要事項入力していくだけですね。
いったん、ステータスをオフにしないと、保存ボタン有効にならなかったですが、一時的なバグでしょうか?オフにして、保存。そのあと、編集で、オンにして保存するとOKです。


最後に
他にも、開催地などいろいろ入れて、便利なチャットボットになるようにしていきたいと思います。