無料で作る LINE & Watsonチャットボット開発 -問い合わせを簡単に-

2020年5月19日

ユーザーが苦労して入力した質問が解釈できない時に、

と返信が帰ってくると、一気に調べる気がなくなります。

これではユーザーに優しくないので、調べやすく、改良していきたいと思います。

1 リッチメニューと解釈不可時
2 プラン
3 解釈できない時の応答
- 3.1 概要
- 3.2 コード例
4 リッチメニュー
- 4.1 概要
- 4.2 作り方
5 最後に

リッチメニューと解釈不可時

ユーザーにいかに簡単に調べていただくには、このリッチメニューが良いと思います

チャットボット利用の最初は、ユーザーが何を入力するのか？
ユーザーは何を入力すれば良いのか？

わからないので、その点からもリッチメニューが良いです。

他にも、問い合わせ内容がWatson Assistantで解釈できない場合、
カルーセルとリストで質問候補を表示したいと思います。

プラン

「LINE@の料金プラン」と「MessagingAPIで利用できる料金プラン」というのがあるようです。

「MessagingAPIで利用できる料金プラン」みてみるとリッチメニューがフリープランでも使えます。

LINE@

プラン・料金 - LINE@でファン獲得！無料アプリで簡単に始めるビジネスLINE

https://at.line.me/jp/plan

LINE@の無料と有料プランの仕様の違いやオプションサービス内容、LINE Payでの決済方法、審査基準やお申込時の注意事項についてご説明。ファンの獲得や新規集客、売上アップが期待できる、LINEの無料で始められる広告宣伝サービスLINE@

＊追記 2019年6月よりプランは下記に変更(統合)されているようです。

プランリンク

解釈できない時の応答

概要

ユーザーの問い合わせが、解釈できない時に、調べる内容をカルーセルで表示する場合のコード

カルーセル1ページ目に、一言入れたページがあっても良いかもしれません。

コード例

Message APIの返信時のJSONです。

{
  "type": "carousel",
  "contents": [
    {
      "type": "bubble",
      "hero": {
        "type": "image",
        "size": "full",
        "aspectRatio": "5:4",
        "aspectMode": "cover",
        "url": "https://***"
      },
      "body": {
        "type": "box",
        "layout": "vertical",
        "spacing": "sm",
        "contents": [
          {
            "type": "text",
            "text": "出店情報",
            "wrap": true,
            "weight": "bold",
            "size": "xl"
          }
        ]
      },
      "footer": {
        "type": "box",
        "layout": "vertical",
        "contents": [
          {
            "type": "button",
            "height": "sm",
            "action": {
              "type": "message",
              "label": "柚子胡椒鍋",
              "text": "柚子胡椒鍋"
            }
          },
          {
            "type": "button",
            "height": "sm",
            "action": {
              "type": "uri",
              "label": "その他",
              "uri": "http://***"
            }
          }
        ]
      }
    },
    {
      "type": "bubble",
      "hero": {
        "type": "image",
        "size": "full",
        "aspectRatio": "5:4",
        "aspectMode": "cover",
        "url": "https://***"
      },
      "body": {
        "type": "box",
        "layout": "vertical",
        "spacing": "sm",
        "contents": [
          {
            "type": "text",
            "text": "問合せ先",
            "wrap": true,
            "weight": "bold",
            "size": "xl"
          },
          {
            "type": "text",
            "text": "実行委員長の**（**-***-****）までご連絡ください。",
            "wrap": true,
            "weight": "bold",
            "size": "sm"
          }
        ]
      }
    }
  ]
}