ユーザーが苦労して入力した質問が解釈できない時に、
と返信が帰ってくると、一気に調べる気がなくなります。
これではユーザーに優しくないので、調べやすく、改良していきたいと思います。
リッチメニューと解釈不可時
ユーザーにいかに簡単に調べていただくには、このリッチメニューが良いと思います
- チャットボット利用の最初は、ユーザーが何を入力するのか？
- ユーザーは何を入力すれば良いのか？
わからないので、その点からもリッチメニューが良いです。
他にも、問い合わせ内容がWatson Assistantで解釈できない場合、
カルーセルとリストで質問候補を表示したいと思います。
プラン
「LINE@の料金プラン」と「MessagingAPIで利用できる料金プラン」というのがあるようです。
「MessagingAPIで利用できる料金プラン」みてみるとリッチメニューがフリープランでも使えます。
＊追記 2019年6月よりプランは下記に変更(統合)されているようです。
解釈できない時の応答
概要
ユーザーの問い合わせが、解釈できない時に、調べる内容をカルーセルで表示する場合のコード
カルーセル1ページ目に、一言入れたページがあっても良いかもしれません。
コード例
Message APIの返信時のJSONです。
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リッチメニュー
概要
リッチメニューはキーボードの代わりのメニューとして出てくれます。
ユーザーはそこから選ぶだけですし、ボット提供側もそこから選んでもらえれば確実です。
適当に作るとこんな感じ
＊リッチメニューはiPad、PC版ではでてきません。
作り方
LINE Official Account Managerに入って、下記のリッチメニューのところで作成します。
作成を押します
あとは、必要事項入力していくだけですね。
いったん、ステータスをオフにしないと、保存ボタン有効にならなかったですが、一時的なバグでしょうか？オフにして、保存。そのあと、編集で、オンにして保存するとOKです。
最後に
他にも、開催地などいろいろ入れて、便利なチャットボットになるようにしていきたいと思います。